Mijn Klacht:
Ik heb in augustus van dit jaar een laptop gekocht bij de Coolblue die 1700€ kost bij coolblue in Groningen. De laptop ging kapot na 3 maanden en ik heb hem op 19 oktober terug naar de winkel gebracht voor reparatie . Daar werd mij verteld dat het maximaal 2 tot 3 weken zou kunnen duren voordat ik hem weer heb.
Helaas. We zijn nu zo’n vijf weken verder en ik heb de laptop nog niet terug en in de winkel zowel als bij de klantenservice weten ze niet wat er aan de hand is. Ik moet maar wachten op de back office, die terug zal bellen. Maar ook dat gebeurt niet. We zijn inmiddels weer een week verder.
Ik ben een student, doe de ICT opleiding en heb de laptop dagelijks nodig voor mijn studie. In december heb ik examen en ik moet daarbij gebruik maken van een laptop.
Ik had meer verwacht van zo’n grote naam als coolblue, maar de klantenservice was zeer slecht en coolblue biedt geen oplossingen en alleen wat ik hoor van hun is ( o wat vervelend – sorry we kunnen niks doen voor jou. Ik ga nooit meer iets van coolblue kopen, dit was echt een slechte ervaring.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug hebben of ruilen met een nieuwe laptop.
