Dennis Backer op 10 april 2013 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Coolblue ervaart frustratie over de klantenservice, die volgens hem niet adequaat reageert op eenvoudige vragen. Hij voelt zich langdurig aan het lijntje gehouden door het wachten op terugbelbeloftes en het gebrek aan aandacht voor zijn oorspronkelijke vraag.
Helaas is het bij Coolblue nogal lastig om 1 simpele vraag te beantwoorden. Alles word bestempeld op 1 manier en naar de origenele vraag kijken is niet aan de orde.
Het constant in de wacht staan en zelf terug moeten bellen na een belofte vandaag of morgen word je terug gebeld. is ook heel irritant!
Een antwoord op mijn ene spimpelen vraag.
Hoort het koperen ringetje (zie foto) los of vast te zitten?
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Coolblue een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
