Mijn Klacht:
Ik heb een pennenset gekocht bij Coolblue, maar deze werkt niet naar behoren. Bij het melden van het probleem werd mij meegedeeld dat ik de gehele set moest opsturen voordat ik een nieuwe zou ontvangen. Dit betekent dat ik bijna twee weken niet kan koken, wat voor mij onaanvaardbaar is. Bij Coolblue ben ik op dit punt niet verder geholpen, ondanks mijn verzoek om eerst een nieuwe set te ontvangen en daarna de oude retour te sturen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Coolblue vriendelijk om een nieuwe pennenset op te sturen, zodat ik mijn kookactiviteiten kan voortzetten, waarna ik de defecte set kan retourneren.
