Mijn Klacht:
Ik heb onlangs de AEG LR76CUCA06 ProSteam UniversalDose wasmachine gekocht via de website van Coolblue. Bij het aansluiten van de machine ontdekte ik dat de aansluiting niet overeenkomt met de afbeelding op de website. Tot mijn verbazing stond dezelfde wasmachine in de winkel, maar met een andere aansluiting. Toen ik dit probleem in de winkel meldde, begrepen ze niet dat er een discrepantie was tussen de machine en de website. Hierdoor moest ik naar twee verschillende Coolblue-winkels rijden (de eerste was er namelijk dicht op zondag wegens verbouwing) om dit probleem aan te kaarten, wat zeer frustrerend was.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vergoeding voor het ongemak dat ik heb ervaren door de non-conformiteit op de website en de extra reistijd naar de winkels. Wij kregen 10 euro welke wij weer konden besteden, wat gelijk stond aan de parkeerkosten welke wij hebben gemaakt.
