Mijn Klacht:
In maart 2025 heb ik een Siemens koffieapparaat gekocht, maar dit apparaat heeft begin juni de geest gegeven. Na contact met de klantenservice werd het apparaat ter reparatie aangeboden, maar ik heb nooit een terugkoppeling ontvangen. Na meerdere telefoontjes en het akkoord geven voor het ophalen van het apparaat op 3 juli, is dit gebeurd, maar tot op heden heb ik geen terugbetaling van €829,00 ontvangen. Ondanks herhaalde contacten met de klantenservice en het sturen van het verzendbewijs, blijf ik zonder informatie en zonder mijn geld. De medewerkers zijn vaak onvriendelijk en er wordt niet adequaat gereageerd op mijn mails.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om onmiddellijke terugbetaling van het aankoopbedrag van €829,00.
