Mijn Klacht:
Begin deze maand heb ik een stofzuiger gekocht bij Coolblue, maar de koop werd geannuleerd vanwege een prijsfout. Ik kreeg een e-mail met de mogelijkheid om de stofzuiger opnieuw te kopen voor een hogere prijs. Ik heb waardebonnen van €90 aangeschaft om deze stofzuiger als cadeau voor mijn moeder te kopen. Na het annuleren van de koop kreeg ik waardebonnen terug, terwijl ik mijn geld terug op mijn bankrekening wilde. Ik heb contact gehad met de klantenservice, die ook de gang van zaken raar vonden en aangaven dat ik hoogstwaarschijnlijk de stofzuiger voor de oorspronkelijke prijs zou ontvangen. Tot nu toe heb ik echter niets gehoord en ik ben teleurgesteld in de manier waarop Coolblue met deze situatie omgaat.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om mijn geld terug op mijn bankrekening in plaats van waardebonnen.
(10)
