Mijn Klacht:
Op 6/2 heb ik geprobeerd een fornuis te bestellen van €649,- helaas kreeg ik een foutmelding bij het betalen. Ik heb getracht te betaling via alle mogelijke betaalopties, maar niets mocht baten.
Vandaag is de prijs verhoogd naar €729,- en vanwege het tijdstip van de prijswijziging wil Coolblue de prijs niet aanpassen naar €649,-.
Ik heb per e-mail foto’s gestuurd naar de klantenservice van de foutmelding en het bericht wat ik per whatsapp naar mijn zus heb gestuurd met de vraag of zij de bestelling voor mij wilde plaatsen.
Op de eerste plek kon Coolblue de prijs aanpassen obv coulance voor de vervelende situatie. Daarnaast is er jurisprudentie die het risico van betaalproblemen bij de verkopende partij legt. De overeenkomst kon immers niet tot stand komen, terwijl ik alles heb geprobeerd om het aanbod te aanvaarden. Tot slot is de voorwaarde voor het tijdstip van de prijswijziging onredelijk bezwarend en daarmee vernietigbaar.
Gewenste Oplossing:
Het fornuis moet worden verkocht voor de prijs waarop ik het artikel wilde bestellen; te weten €649,-.
