Mijn Klacht:

Ik heb reeds 3 keer geprobeerd telefonisch de helpdesk te bereiken. Na 20 minuten wachten zonder voortgangsbericht o.i.d. maar weer neergelegd. Ik bestelde altijd bij Coolblue n.a.v. een goede ervaring met de helpdesk een aantal jaren terug. Deze situatie is blijkbaar 180 graden omgedraaid. Snap dat het druk is in deze tijd, echter een voortgangsbericht is toch wel zo fatsoenlijk als mensen in de wacht worden gezet. Echt een slechte zaak!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als coolblue klantenservice contact met mij opneemt en mijn klacht/probleem met mijn in oktober aangeschafte telefoon oplost.