Klacht: Geen levering en geen contact met klantenservice

klager05b7bafe ✓ Verified op 03 juli 2026 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Coolblue
Status Open
Datum 3 juli 2026

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Coolblue met de verwachting dat deze de volgende dag geleverd zou worden, maar na 14 dagen is de bestelling nog steeds niet aangekomen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol, omdat de verbinding steeds wordt verbroken, wat leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Coolblue met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Nu is het 14 dagen later en heb ik mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Ik heb meer dan een uur geprobeerd om contact op te nemen met de klantenservice, maar telkens wordt de verbinding verbroken en krijg ik niemand te pakken. Dit is erg frustrerend en onacceptabel.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om mijn geld terug te krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

15 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Coolblue
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

15 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Reactie van de melder van de klacht klager05b7bafe

15 uur geleden - Artikel besteld zou volgende dag geleverd worden, nu na 14 dagen later nog niet binnen. Krijg geen contact met klantenservice, meer dan een uur aan de telefoon en dan wordt de verbinding verbroken. Bij levering staat nog niet ontvangen. Heel slechte service dat je niemand kan bereiken. Nooit meer Cool Blue, bij Bol.com is veel betere service.

Alle klachten die gemeld zijn door klager05b7bafe
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)