rb510 op 25 juli 2013 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Een klant van Coolblue heeft te maken met een mechanisch defect aan de usb-poort van een product, waarvoor de servicedesk heeft aangegeven dat reparatie niet onder garantie valt. De klant heeft geen opgave van Blackberry ontvangen en wordt doorverwezen naar de eigen technische dienst, waar mogelijk minimaal 60 euro aan onderzoekskosten in rekening wordt gebracht.
Servicedesk Coolblue geeft aan dat reparatie aan usb-poort (deze is los) niet onder garantie valt. Opgave van Blackberry wordt niet gegeven. Kan wel naar eigen TD.(voor minimaal 60 euro onderzoekskosten?)
Omruilen voor nieuw toestel
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Coolblue een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
