Klacht over Coolblue: Gebruikt produkt ontvang…

Mijn Klacht:

Gisteren een monitor gekocht en vandaag geleverd.
Top denk je, maar helaas! Geleverd product is namelijk niet nieuw.
Coolblue medewerker gesproken en geboden oplossing is: meneer u kunt een nieuwe kopen en deze retour sturen!

Hoe dan Coolblue?!

Hier krijg ik in ieder geval geen glimlach op mijn gezicht!

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe versturen, zonder dat daarvoor betaald dient te worden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 05 november 2020 om 12:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Deniz,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Wat een ontzettend vervelende situatie. Wij begrijpen dat je baalt. Hier worden wij ook niet blij van. Helaas kan het voorkomen dat er een menselijk fout wordt gemaakt. We lossen dit graag direct voor je op met een omruiling.

Ons excuus voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Den023

Heeft op 05 november 2020 om 21:54 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Als je iets toezegd, moet je niet vervolgens 10 min later bellen en vragen of ik nogmaals het product wil aankopen!
Misschien ben ik wel ouderwets, maar 'woord is woord'!
Ik heb het product al terug gestuurd en zal niet snel meer bij jullie aankloppen. Zelfs niet als het bij jullie goedkoper is.
Jullie hebben het namelijk dusdanig verpest, dat ik het jullie als bedrijf niet meer gun.

Klacht: Gebruikt produkt ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica