Mijn Klacht:
Coolblue UITERMATE SLECHTE SERVICE VAN COOLBLUE webwinkel.
Onze Whirlpool wasmachine is na 3,5 jaar stuk. Het bedieningspaneel gaat iedere keer naar pauze-stand. Onze Whilpool wasmachine valt nog onder de garantie-voorwaarden, zoals gesteld door COOLBLUE. Met Rani van de klantenservice Rotterdam (17.11.2020) gebeld en ze stelde een coulance-regeling voor. Ik zou binnen 48 uur worden teruggebeld door de reparatie-service. Niets vernomen dus op maandag 23.11.2020 weer contact opgenomen met COOLBLUE en gesproken met Thijs van de klantenservice Rotterdam. Situatie uitgelegd en hij zag inderdaad dat er een aantekening stond. Ik zou dezelfde dag of uiterlijk de volgende worden gebeld door de reparatiedienst. Tot op de dag van vandaag (donderdag 26.11.2020 ) nog steeds niets gehoord en we zitten al meer dan een anderhalve week (10 dagen) zonder wasmachine. Ik heb nog nooit zo’n slechte service gehad als nu bij COOLBLUE.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat Coolblue-Whirlpool zo snel mogelijk mijn klachten oplost en dat ik hiervoor gecompenseerd wordt.
(10)
