OnlineKoper op 19 december 2021 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...
Een klant van Coolblue heeft een defect product geretourneerd, dat op 7 december door het bedrijf is opgehaald. Ondanks herhaaldelijk contact over de terugbetaling, blijft het geld uit en ontvangt de klant alleen maar excuses van Coolblue. De klant vraagt zich af waarom het zo lang duurt voordat de terugbetaling wordt verwerkt.
Defecte product was retour naar Coolblue, die hebben het zelf opgehaald. 4 December aangemeld, 7 december eindelijk opgehaald. Nu is het 19 december en ik krijg alleen smoesjes te horen. Coolblue zegt dat ze ermee bezig zijn mijn geld over te maken. Hoe lang duurt een overboeking met i ban in Nederland? Zeker niet zoveel dagen? Heb al meer dan 10 keer contact gehad via telefoon, email en facebook.
Ik wil mijn geld terug!
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 januari 2022 om 13:47 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Natuurlijk een ontzettend vervelende situatie. Gelukkig is het ondertussen netjes voor je opgelost.
Ons excuus voor de verlate reactie.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
