Fred515 op 25 september 2020 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste meneer/mevrouw, Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...
Een klant van Coolblue heeft een probleem ervaren met een bestelling, waarbij er teveel betaald zou zijn. Na meerdere pogingen om het probleem op te lossen, werd de factuur aangepast zonder duidelijke communicatie, en uiteindelijk werd de bestelling geannuleerd zonder verdere actie van het bedrijf. De klant voelt zich hierdoor benadeeld en heeft zijn geld verloren.
Hallo
ik heb iets gekocht en betaald , en teveel maak ik melding van snappen ze er niks van. In plaats van oplossen passen ze factuur online vlug ff aan.
Daarna bel je bijna 35 min in gesprek snapt men het nog niet.
En zonder iets te doen geanuleert
Ze doen verder dus niks en geld kwijt
verschil terug en compensatie voor de telefoon kosten en ergenis
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 oktober 2020 om 15:07 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!
Wat een ontzettend vervelende situatie. Direct hebben wij alle gegevens erbij gepakt. Je hebt uitvoerig contact gehad met onze klantenservice. Jouw aankopen zijn samengevoegd, er is excuus aangeboden en je hebt een voucher ontvangen.
Hiermee sluiten wij jouw dossier.
Met vriendelijke groet, Coolblue
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
