Ritha op 08 november 2013 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie
Beste Klant, Naar aanleiding van uw klacht mijn reactie. Ik zie inmiddels dat u met ons in contact bent gekomen via Facebook en dat er al over en weer gecommuniceerd is. Hiermee beschouw ik uw klacht dan ook als opgelost....
Een klant van Hollandsnieuwe ervaart problemen met de communicatie, omdat er geen mogelijkheid is om via e-mail contact op te nemen. De klant voelt zich gedwongen om het dure telefoonnummer te bellen en heeft ook geen reactie ontvangen op berichten die via Facebook zijn verstuurd. De klacht is inmiddels opgelost.
Totaal geen mogelijkheid om via de mail in contact te komen. Je wordt gedwongen hun dure telefoonnummer te bellen.Op fb berichten gestuurd maar geen enkele reactie ontvangen.
Emailadres doorgeven of mij bellen zoals gevraagd via bericht op FB
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hollandsnieuwe in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hollandsnieuwe een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2013 om 14:40 geantwoord
Beste Klant,
Naar aanleiding van uw klacht mijn reactie. Ik zie inmiddels dat u met ons in contact bent gekomen via Facebook en dat er al over en weer gecommuniceerd is. Hiermee beschouw ik uw klacht dan ook als opgelost.
Mocht u in de toekomst nog vragen voor ons hebben dan kunt u terecht op Facebook en Twitter.
Met vriendelijke groet,
hollandsnieuwe
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
