klager98b60721 op 31 juli 2026 over CMTelecom in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft onterecht kosten voor SMS-diensten van CM op zijn Odido-factuur aangetroffen, terwijl hij hier niet van op de hoogte was. Odido kan slechts de laatste drie maanden crediteren, en CM reageert niet op zijn verzoeken om uitleg, wat de klant als teleurstellend en onacceptabel ervaart.
Ik heb op mijn Odido factuur maandelijks een bedrag betaald voor SMS-diensten van CM, waar ik niets van af weet. Odido kan alleen de laatste 3 maanden crediteren en CM geeft geen reactie op mijn verzoeken om uitleg. Dit is zeer teleurstellend en onacceptabel.
Ik verzoek om terugbetaling van de onterecht in rekening gebrachte kosten en dat deze diensten onmiddellijk worden stopgezet.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar CMTelecom over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door CMTelecom in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
