Klacht: Nog niet opgelost.

IngeK op 30 december 2014 over Casj.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Casj.nl
Status Open
Datum 30 december 2014

Een klant van Casj.nl heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een terugbetaling voor een deel van zijn bestelling, die op 3 oktober is geplaatst. Na ontvangst van een deel van de kleding, waarover een overeenkomst was bereikt, heeft de klant na twee maanden nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Ik vind het vreselijk om het op deze manier te doen, maar Casj reageert niet op mijn mail.
Na mijn klacht op deze site van 16 okt. J.l., kwam er een reactie van Casj.nl. Zij hadden nog maar een deel van mijn bestelling, gedaan en betaald op 3 oktober, en toen nog geheel voorradig, op voorraad. Voor de niet meer te leveren kleding, wilden zij vervangende kleding opsturen.
Dat wilde ik niet en we kwamen overeen dat ze zouden opsturen wat er te leveren was en dat de rest terugbetaald zou worden. De kleding heb ik ontvangen, het geld niet. Nu, na ruim 2 maanden, heb ik ze maar weer een mail gestuurd, maar krijg geen antwoord. Vind het erg vervelend.

Gewenste Oplossing:

Graag het verschuldigde bedrag terugstorten

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Casj.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Casj.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten