becris op 22 november 2015 over Casj.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 14 november een sjaal besteld en betaald bij Casj.nl, met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Op 22 november is de sjaal echter nog steeds niet ontvangen en de klant heeft geen reactie gekregen op telefoontjes of e-mails. De klant maakt zich zorgen of de situatie nog opgelost zal worden.
Ik heb op 14 november een sjaal besteld en betaald. Zij geven aan dat dit de volgende dag geleverd wordt. Dit is echter tot op heden niet gebeurd. Het is nu 22 november en ik heb de sjaal niet ontvangen. De telefoon wordt niet opgenomen en de mail wordt niet beantwoord. Ik word er nu wel een beetje huiverig voor of dit nog in orde komt. Kunt u dit voor mij oplossen?
Oplossing zou zijn als zij alsnog zouden reageren en of u wat voor mij kan doen?
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Casj.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Casj.nl nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
10 jaren geleden - Ik dank u wel voor uw medewerking, maar gisteren is plotseling de klacht opgelost, ik denk dat het heeft geholpen dat ik de klacht geplaats heb. Hierbij kan dit afgesloten worden.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
