Anke79 op 03 september 2017 over Casj.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft op 27 juli een bestelling geplaatst en betaald via IDEAL bij Casj.nl, maar heeft na twee weken nog steeds niets ontvangen. Ondanks het versturen van drie e-mails, ontvangt de klant alleen een standaardreactie dat er zo spoedig mogelijk contact zal worden opgenomen, maar er is tot nu toe geen verdere communicatie geweest.
27 juli jl. Bestelling geplaatst én betaald via IDEAL. Na 2 wkn niets ontvangen te hebben tot nu toe 3 mails verstuurd waarop je reply krijgt “we nemen zo spoedig mogelijk contact met u op” niets vernomen.
Wanneer artikel geleverd wordt óf indien ik het volledige bedrag terug krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
