Klacht: Bestelling niet geleverd

IngeK op 16 oktober 2014 over Casj.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Casj.nl
Status Open
Datum 16 oktober 2014

Een klant heeft op 3 oktober een bestelling geplaatst en betaald bij Casj.nl, maar heeft tot op heden geen levering ontvangen. Ondanks bevestiging van de betaling op de website, staat de status op 'niet verzonden' en blijven e-mails zonder antwoord. De klant maakt zich zorgen, vooral omdat de Facebook-pagina van het bedrijf al een maand niet is bijgewerkt.

Mijn Klacht:

Ik he op 3 oktober een bestelling gedaan bij Casj.nl en betaald. Daar heb ik een bevestiging van ontvangen, maar er is niets geleverd. Op mijn persoonlijk overzicht op Casj.nl staat ook vermeld dat de betaling ontvangen is, maar niet verzonden. Ik heb deze week verschillende keren een e-mail verstuurd, maar krijg geen antwoord. De FB-pagina is sinds een maand niet meer bijgewerkt. Misschien is er iets aan de hand, maar wil het toch wel graag weten, nu tast ik in het duister.

Gewenste Oplossing:

Heb al eerder iets besteld bij Casj en dat tot volle tevredenheid, daarom is het voor mij nu een raadsel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Casj.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Casj.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten