Mijn Klacht:
Had een App gemaakt maar zonder een Ideal betaling mij toch lid gemy hoe kan dat,?
Gewenste Oplossing:
Als ze dit stoppen heb vaak gemaild maar geen reacties wel dreigen met incasso bureau
Klacht: Zonder toestemming mij lid gemaakt
KrijnFakkel op 21 april 2020 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 24 april 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Fakkel, U heeft een abonnement afgesloten op 17 december 2019 op het Bomvol-abonnement. Hierbij krijgt u de eerste maand gratis, maar daarna betaalt u voor het abonnement. Ik zie dat u de incasso's heeft geweigerd, waardoor de betalingen...
Een klant van Canaldigitaal meldt dat hij zonder zijn toestemming lid is gemaakt van een dienst, ondanks dat er geen iDEAL-betaling heeft plaatsgevonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 24 april 2020 om 10:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Fakkel,
U heeft een abonnement afgesloten op 17 december 2019 op het Bomvol-abonnement. Hierbij krijgt u de eerste maand gratis, maar daarna betaalt u voor het abonnement. Ik zie dat u de incasso's heeft geweigerd, waardoor de betalingen op zijn gaan lopen.
Ik zal er zorg voor dragen dat uw abonnement opgezegd wordt per 11 april 2020. Dit is een maand opzegtermijn nadat u bij ons de eerste melding gaf dat u het abonnement stop wilt zetten.
Ik raad u wel aan de achterstand die nu ontstaan is zeer snel te voldoen om een gang naar het incassobureau voor te zijn.
Met vriendelijke groet,
Paul
Webcareteam Canal Digitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
