Klacht over Canaldigitaal: Klacht over ontbrek…

Mijn Klacht:

Ik ben zeer ontevreden over de service van Canaldigitaal. Gisteren was RTL 114 niet beschikbaar op mijn televisie, terwijl andere aanbieders zoals KPN en Ziggo deze zender wel aanbieden. Dit is erg frustrerend, omdat ik en mijn gezin gewend zijn om deze zender te kijken, vooral voor de Duitse programma’s. Ik heb al contact gehad met Canaldigitaal, maar daar kreeg ik geen duidelijke antwoorden op mijn vragen. Het is onacceptabel dat een zender zonder enige informatie of communicatie wordt afgesloten. Ik eis dat RTL 114 zo snel mogelijk weer beschikbaar wordt gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat RTL 114 onmiddellijk weer wordt aangeboden op mijn abonnement.

Download

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

1 maand geleden - Geachte mevrouw Meijer, Dankuwel voor uw bericht. Ik zie dat er op 8 juni ook contact is geweest met onze klantenservice. Hierbij kan ik niet zien of dit voor of na het plaatsen van dit bericht is geweest. Ik zie wel dat er door een van mijn collega's een compensatie is geboden voor de vervelende ervaring en het ontbreken van de RTL 114 zender. Het is niet mogelijk de RTL zender terug te zetten in de zenderlijst omdat het hier gaat om een FTA (Free to Air) zender waar wij geen zeggenschap over hebben. FTA zenders vallen niet onder het bedrag dat u betaalt voor een zenderpakket en dus ook niet onder een abonnement, maar worden uitgezonden door de zender zelf. Vanwege de uitzendrechten van de Formule 1, die niet gelden voor Nederland, is de zender momenteel niet zichtbaar. Ik hoop hiermee voldoende informatie te hebben gegeven maar mocht u nog vragen hebben, dan horen we dat uiteraard graag. Mariandel Canal Digitaal Serviceteam

Canaldigitaal

Heeft op 25 juli 2026 om 09:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Meijer,

Op 12 juni heeft mijn collega gereageerd op uw klacht. Tot op heden hebben wij verder nog geen reactie en/of andere vragen van u mogen vernemen. Wij zien daarom voor nu deze klacht als opgelost.

Heeft u na het lezen toch nog vragen voor ons, of bent u het hier niet mee eens? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Vriendelijke groeten,

Mark
Canal Digitaal Serviceteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klacht: Klacht over ontbreken van RTL 114

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1