CenM op 22 januari 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Bedankt voor uw bericht, wij hebben u voorgaande klacht in behandeling en zullen daarop reageren. Deze sluiten wij. Met vriendelijke groet, Webcare CanalDigitaal
Een klant van Canaldigitaal heeft aangegeven dat zijn klacht meerdere keren is weergegeven, wat volgens hem niet zijn fout is. Hij vraagt om een normale behandeling van zijn klacht en stelt dat het probleem met de herhaling in het systeem van het bedrijf ligt. De status van de klacht is opgelost.
Ik meld de klacht slechts één maal. Dat er kennelijk ergens in het systeem iets fout zit, waardoor alles vaker wordt geplaatst is niet mijn fout.
Ik eis dat voorgaande klacht normaal als klacht behandeld wordt. Het blijven hangen/meerdere malen tonen van dezelfde klacht ligt niet bij mij.
Retourneren van de twee decoders + een schadevergoeding
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2013 om 13:41 geantwoord
Bedankt voor uw bericht, wij hebben u voorgaande klacht in behandeling en zullen daarop reageren. Deze sluiten wij.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
