Mijn Klacht:
Om telefonisch contact te krijgen met canal digitaal moet je een ijzeren wil hebben, je moet allerlei gegevens aandragen, dan moet je vervolgens erg lang wachten en wordt tijdens het wachten gewoon de verbinding verbroken en kun je weer opnieuw beginnen. Heb je dan naar meerdere pogingen eindelijk een medewerker aan de lijn dan wordt je onbeschoft te woord gestaan (dhr ISCHA)
Ik had schijnbaar een contract die ik maar gedeeltelijk kon opzeggen maar de manier waarop dit werd duidelijk gemaakt was absoluut het tegenovergestelde van vriendelijkheid
Gewenste Oplossing:
Canal digitaal heeft veel klanten en tot nu toe beviel het uitstekend (had ook nooit problemen) ze zullen hun service duidelijk moeten verbeteren en goed opgeleide en vooral gemotiveerde mensen moeten aannemen
Op hun internetsite kun je 20X zien hoe je lid kan worden maar m.b.t. contact en problemen moet je echt zoeken, dit gaat i de toekomst alleen maar klanten kosten.....welk bedrijf kan nog zo arrogant zijn tegenwoordig???
