Keffski11 op 16 juli 2022 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte heer/mevrouw, Aangezien wij geen reactie hebben ontvangen op ons laatste bericht, sluiten wij de klacht af. Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met het incassobureau, CIB incasso 010-4145444 ([email protected]). Met vriendelijke groet, Wies, Webcareteam Canal Digitaal
Een klant van Canaldigitaal heeft herhaaldelijk aangegeven geen diensten van het bedrijf te willen, maar blijft desondanks facturen ontvangen, inclusief de inschakeling van een incassobureau. De klant beschrijft de situatie als een grote oplichting met betrekking tot televisie en internet. De klacht is inmiddels opgelost.
Na meedere keren te hebben aangegeven blijven ze tot op heden facturen sturen met zelfs een incassobureau ingeschakeld terwijl ik meerdere keren heb aangegeven niks te willen van canaldigidaal
Grootste scam met betrekking tot tv en internet
Mijn geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Canaldigitaal
3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw. Om dit eens goed voor u uit te zoeken heb ik uw gegevens opgezocht in ons systeem. Wat ik hier kan zien is dat u op 12-10-2021 een Bomvol-pakket bij ons heeft geregistreerd. Dit pakket is tot eind januari 2022 betaald, daarna lijkt het er op dat u ervoor heeft gekozen om de abonnementskosten te storneren. Het storneren van de abonnementskosten is echter niet hetzelfde als het abonnement stopzetten en hierdoor is een achterstand ontstaan. Op 28-4-2022 was deze achterstand nog steeds niet voldaan ondanks herhaaldelijk bericht, en hebben wij ervoor gekozen om het dossier over te dragen aan het incassobureau. Nu geeft u in uw bericht echter aan dat u meerdere malen bij ons heeft aangegeven geen gebruik meer te willen maken van het abonnement. Hier kan ik alleen geen enkele notitie of melding van terug vinden in ons systeem. Mag ik u vragen hoe u contact met ons heeft opgenomen? En heeft u hier dan ook reacties en/of bevestigingen van gekregen van ons? Vriendelijke groeten, Mark Webcareteam Canal Digitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 augustus 2022 om 15:23 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Aangezien wij geen reactie hebben ontvangen op ons laatste bericht, sluiten wij de klacht af.
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met het incassobureau, CIB incasso 010-4145444 ([email protected]).
Met vriendelijke groet,
Wies, Webcareteam Canal Digitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
