Klacht over Canaldigitaal: Willen abbo niet st…

Mijn Klacht:

Ik heb een kleine achterstand bij deze partij contract periode is allang afgelopen, volgens hen kan ik pas opzeggen ( ze hebben het tv signaal al wel stopgezet} als ik de achterstand inloss, ongehoord dit, kan dit überhaupt wel volgens het consumentenrecht, dit zou dus betekenen dat ze oneindig een rekening kunnen opmaken voor een dienst (tv signaal) die ze niet meer doorgeven, maar wel blijven doorbelasten met alle gevolgen van dien.

Gewenste Oplossing:

Stopzetten en je niet verschuilen achter vieze spelregels,

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Canaldigitaal

3 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw Aitcrif, Ik heb even het 1 en ander voor u uitgezocht. Via de chat heeft u op 30-07 aangegeven op te willen zeggen. Helaas heeft u via de chat verkeerde informatie ontvangen. Het abonnement kan gewoon met een standaard maand opzegtermijn opgezegd worden. Ik heb dan ook het abonnement opgezegd per 30-08-2022. U krijgt een bevestiging van de opzegging per e-mail. Let op, deze kan in uw ongewenste postvak terecht komen. Op het moment dat er een achterstand is ontstaan sturen wij herinneringen en aanmaningen. Daar wordt ook in aangegeven per wanneer je afgesloten zal worden mocht de betaling uit blijven. Echter loopt het abonnement dan nog wel gewoon door. Totdat er aangeven wordt dat er opgezegd dient te worden. Dan wordt er standaard een maand opzegtermijn gehanteerd of per contract einddatum opgezegd. Om te voorkomen dat wij uw dossier door gaan zetten naar het incassobureau adviseer ik u om de achterstand z.s.m. te voldoen. Met vriendelijke groet, Joyce Webcareteam Canal Digitaal

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 24 augustus 2022 om 18:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Aitcrif,

Op 1 augustus heeft mijn collega een reactie achtergelaten voor u op uw klacht. Tot op heden hebben wij van u nog geen reactie vernomen. Voor nu ga ik er dus ook van uit dat uw vraag beantwoord is en beschouw ik uw klacht als opgelost.

Mocht dit nu toch niet het geval zijn, of heeft u nog vervolgvragen voor ons, dan vernemen wij dat natuurlijk graag van u.

Vriendelijke groeten,

Mark
Webcareteam Canal Digitaal

Klacht: Willen abbo niet stopzetten!!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1