Werkeloos en nog niet op mogen zeggen

Question

Ik heb vandaag gebeld met canaal digitaal. Sinds 3weken ben ik werkeloos verklaard, en krijg ik een uitkering van het uwv.
Omdat mijn inkomsten dus danig lager zijn drijg ik in financiele problemen te raken.
Om dit vooor te zijn heb ik dus contact opgenomen met canaal digitaal. Mijn abbonoment loopt nog tot eind 2014.
Volgens de klantenservice kan ik met geen mogelijkheid opzeggen.
Dit is alleen mogelijk met een bewindvoerder heb. Het komt er dus op neer dat ik eerst achterstanden moet hebben en financiele problemen , voordat ik uberhaupt geholpen kan worden.
Dit lijkt mij een rare gang van zaken. Ik probeer dus alle ellende voor te zijn en ik word gewoon niet geholpen. Het enigste wat er gedaan kon worden is €5 korting per maand krijgen. Dit is niet een optie voor mij.

Canaldigitaal · Accepted Answer

Beste,

Wij hebben op 15-10-2013 u het volgende antwoord gestuurd: 
"Wij begrijpen dat dit een zeer vervelende situatie voor u is, echter heeft u een vast contract op dit abonnement. Het is dan ook niet mogelijk om het televisie abonnement te be&euml;indigen v&oacute;&oacute;r contract einddatum 31-12-2014.
Uw Internet en Bellen abonnement heeft het contract einddatum van 31-01-2014, wat inhoudt dat u deze dus eerder kan opzeggen dan uw televisie abonnement.
De opzegging kunt u alvast doorgeven via ons klantenservicenummer 0900-9323."

Hierna hebben wij via deze weg niets meer van u mogen vernemen en om die reden sluiten wij deze klacht.

Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dit uiteraard graag of u kunt contact opnemen met de klantenservice via 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Klacht: Werkeloos en nog niet op mogen zeggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Canaldigitaal

Geboden Oplossing:

Klacht: Werkeloos en nog niet op mogen zeggen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1