canaldigitaal Koopman op 30 augustus 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben u op 03-09-2013 van informatie voorzien over uw abonnementen, echter hebben wij hierna geen reactie meer van u mogen vernemen. Om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht u onverhoopt toch nog vragen hebben dan willen wij...
Nee, er is nog steeds geen oplossing.
Een klant van Canaldigitaal heeft zich beklaagd over het afboeken van €70 per maand, ondanks een belofte van een tweede kaart voor slechts €5. Na meerdere telefoongesprekken zonder oplossing over de opzegging van de dienst, overweegt de klant juridische stappen te ondernemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wilde opzeggen maar ze hebben mij gelokt met een tweede kaart voor maar € 5.- in de maand. Dat heb ik dus gedaan en nu wordt er doodleuk elke maand €70.- afgeboekt. na 8 tel.gesprekken nog geen oplossing. Ik ga dus nu juridische stappen ondernemen.
alle onterechte afboekingen terugstorten. een alle tel.gesprekken vergoeden. Een een dikke bos bloemen voor mijn vrouw.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb Canaldigitaal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 september 2013 om 11:30 geantwoord
Beste,
Wij hebben u op 03-09-2013 van informatie voorzien over uw abonnementen, echter hebben wij hierna geen reactie meer van u mogen vernemen.
Om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u onverhoopt toch nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Heeft op 23 september 2013 om 16:31 geantwoord
Nee, er is nog steeds geen oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
