Samsoes op 18 april 2015 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, We hebben u per mail benaderd en op 22-04-2015 dit voor het laatst gestuurd: 'Daar kunnen wij u helaas geen specifiek antwoord op geven. Prijzen worden niet door ons (klantenservice) bepaald. Wel doet CanalDigitaal haar best om de abonnement...
Een klant van Canaldigitaal uit zijn onvrede over het abonnement dat hij heeft, waarin hij geen toegang heeft tot Sport1 Extra en een beperkt aantal Fox-kanalen. Hij merkt op dat hij dezelfde prijs betaalt als klanten met een kabelabonnement die wel toegang hebben tot deze extra kanalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb abbonnement bij jullie met sport1 maar ik heb geen sport 1 extra waar soms F1 word uitgezonden maar betaal wel net zo veel als iemand op kabel die wel heeft ik heb ook fox ik heb 2 kanalen van fox maar betaal net zo veel als iemand die kabel heeft met 5 kanalen .
Ik ben te tevreden als ik die kanalen krijg of ik wil korting op mijn abbonnement .
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2015 om 08:36 geantwoord
Beste,
We hebben u per mail benaderd en op 22-04-2015 dit voor het laatst gestuurd:
'Daar kunnen wij u helaas geen specifiek antwoord op geven. Prijzen worden niet door ons (klantenservice) bepaald.
Wel doet CanalDigitaal haar best om de abonnement zo voordelig mogelijk te kunnen aanbieden. Sport1 bij CanalDigitaal kost minder dan bij andere grote providers, alleen heeft u inderdaad beschikking over de 3 belangrijkste kanalen en niet de extra’s vanwege eerder genoemde redenen. Dit geld ook voor Fox Sports.'
Zoals eerder genoemd in mails kunt u met het Sport-pakket ook Sport1Go ontvangen.
We hopen u zo voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
