Mijn Klacht:
Na het terugsturen van een niet werkend recreatieset nog steeds geen geld terug ontvangen. Dit duurt nu al zeker 3 maanden!
Gewenste Oplossing:
geld terug 159euro plus de verzendkosten.
Klacht: weigeren terug betaling aankoop bedrag
Bezemeraec op 09 juli 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 september 2013
Reactie van het bedrijf:
Na diverse contacten sluiten wij deze klacht, omdat wij geen reacties meer hebben mogen ontvangen. Indien u nog vragen heeft, kunt u ons opnieuw contacteren. Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 21:00 via 0900-9323 (0,15ct p/m). Met...
Feedback van de klant:
Het aankoopbedrag is uit eindelijk na 5 maanden ! terug gestort. Alle daarvoor gemaakte kosten helaas niet, maar dit zal ik maar moeten accepteren.
Een klant van Canaldigitaal heeft na het terugsturen van een niet werkend recreatieset geen terugbetaling van het aankoopbedrag ontvangen, ondanks dat het inmiddels al drie maanden geleden is. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 18 september 2013 om 14:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Na diverse contacten sluiten wij deze klacht, omdat wij geen reacties meer hebben mogen ontvangen.
Indien u nog vragen heeft, kunt u ons opnieuw contacteren.
Onze klantenservice is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 21:00 via 0900-9323 (0,15ct p/m).
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
Bezemeraec
Heeft op 18 september 2013 om 17:36 geantwoord
Het aankoopbedrag is uit eindelijk na 5 maanden ! terug gestort. Alle daarvoor gemaakte kosten helaas niet, maar dit zal ik maar moeten accepteren.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
