07061955 op 01 maart 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...
Een klant van Canal Digitaal meldt dat zijn abonnement op 19 februari 2012 beëindigd zou zijn, maar in plaats van een teruggave van het niet gebruikte bedrag, werd er opnieuw €10,95 afgeschreven voor registratiekosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn abonnement zou 19.2.2012 beeindigd zijn. Ik had dan ook geen rekening van Canaal Digital verwacht maar een teruggave van het niet gebruikte bedrag over februari dat reeds was afgeschreven. In plaats daarvan wordt opnieuw Euro 10,95 afgeschreven voor registratiekosten.
Met teruggave van het door mij ten onrechte betaalde bedrag.
Wat houden registratiekosten in? Dat zou ik graag willen weten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2013 om 12:29 geantwoord
Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
