wanprestatie

Question

Half okober 2016 is de dienstverlening door CanalDigital eenzijdig beeindigt. Om die reden heb ik in oktober direct opgezegd en de termijn van november niet betaald omdat de dienst vanaf 1 november 2017 niet meer wordt geleverd. Alle feiten zijn bij CD bekend en beschreven in de brieven en mails met referentie 611-OP01-OPZALL vanaf oktober. Ik heb gerede twijfel aan de integriteit van Uw handelwijze omdat U bij Uw aanmaningen hier niet op ingaat. hoeft ik niet te kiezen en ik heb . diid is geleverd. r heb ik kontakt gehad met een mederkere en de nodig e brieven vertuurd...

Canaldigitaal · Accepted Answer

Geachte heer Baars.

U geeft aan dat Canal Digitaal per 14 oktober 2016 haar dienstverlening gestaakt heeft. Verder geeft u aan dat deze staking reden was tot het ontbinden van het contract. 

Canal Digitaal heeft per 14 oktober 2016 niet haar dienstverlening gestaakt. Wij hebben wijzigen uitgevoerd met betrekking tot de kwaliteit van het signaal, de omschakeling van SD naar HD. Hetzelfde signaal was beschikbaar mits te geschikte apparatuur aanwezig was. 

Deze omschakeling is vanaf begin 2016 gecommuniceerd via de mail, brieven en ons informatiekanaal 14, Info&Nieuws. Omdat wij niet onze dienstverlening gestaakt hebben, is er geen sprake van een contactontbinding op 14 oktober 2016. 

De openstaade kosten van €9,26 zijn voor de periode 1 december 2016 - 18 december 2016. Vanwege de aard van de situatie en het feit dat u door een gebrek aan HD apparatuur geen beeld heeft gehad, schelden wij deze openstaande kosten kwijt. U hoeft dus verder niks meer aan Canal Digitaal te betalen.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. 

Met vriendelijke groet,

I. Owusu

Klacht: wanprestatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Canaldigitaal

Geboden Oplossing:

Klacht: wanprestatie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1