Vader@83 op 15 augustus 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Wij hebben u halverwege augustus een bericht teuggestuurd. Aangezien wij niets meer van u hebben vernomen hebben wij hebben deze klacht op opgelost gezet. Mocht u onverhoopt nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te...
Een klant van Canaldigitaal heeft tijdens de vakantie geen gebruik kunnen maken van zijn abonnement, ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice. Hoewel het probleem uiteindelijk is opgelost en er een nieuw kaartje is ontvangen, blijft de klant gefrustreerd over de bijkomende kosten van een mobiele telefoonrekening.
In onze vakantie geen gebruik kunnen maken van ons abonnement voor de vakantie. In de vakantie tig keer gebeld en gemailed. Zou opgelost worden. Nou mooi niet 3 weken zonder tv. Nu augustus inmiddels een nieuw kaartje die we volgend jaar weer kunnen gebruiken. Alles wel opgelost maar……..krijg ik nu nog een mobiele telefoonrekening bbbrrrrrrr…..word er naar van!
laat het aan Canaldigitaal over. Ik moest het even kwijt!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
13 jaren geleden - Ik heb u een privé bericht gezonden. In afwachting van uw antwoord. Met vriendelijke groet, Jen Webcare Team CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2012 om 10:30 geantwoord
Beste,
Wij hebben u halverwege augustus een bericht teuggestuurd. Aangezien wij niets meer van u hebben vernomen hebben wij hebben deze klacht op opgelost gezet.
Mocht u onverhoopt nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
