w.meijer op 13 november 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Zoals wij u op 19-11-2013 reeds hebben medegedeeld: 'CanalDigitaal is niet in staat om 1 zender uit te schakelen, en zal dit uiteraard ook niet doen. Voor CanalDigitaal is elke klant van waarde, of u nu HD kijkt of...
Samenvatting wordt geladen...
Kan de tv zender Veronica niet ontvangen heb ook al contact gehad service afdeling daar wordt me verteld de zenders opnieuw in te stellen alleen daar krijg ik geen Veronica meer mee terug
Met de ontvangst van veronica
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2013 om 14:39 geantwoord
Beste,
Zoals wij u op 19-11-2013 reeds hebben medegedeeld:
'CanalDigitaal is niet in staat om 1 zender uit te schakelen, en zal dit uiteraard ook niet doen. Voor CanalDigitaal is elke klant van waarde, of u nu HD kijkt of niet.
Het is voor ons moeilijk om vanaf afstand te bepalen wat deze storing bij u veroorzaakt, aangezien de instellingen volgens u juist zijn.
Zoals eerder vermeld ondersteunen wij alleen gecertificeerde satelliet ontvangers, en beschikken wij niet over de nodige gegevens om u hierbij verder te assisteren.
In dit geval adviseren wij u om uw dealer te raadplegen voor verdere assistentie.
CanalDigitaal heeft wel de mogelijkheid om u te voorzien van een gecertificeerde satelliet ontvanger, waarvoor onze service en ondersteuning garant staat.
Indien u meer informatie wenst over onze aanbiedingen en prijzen horen wij dit graag.'
Hierna hebben wij geen reactie meer van u mogen ontvangen en om die reden sluite wij deze klacht.
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
