Klacht: voor de 2e keer plaats ik me klacht

arnhem75 op 07 oktober 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij zetten deze klacht op afgehandeld en pakken uw vraag/vragen verder op met klachtnummer 219861. Met vriendelijke groet, Webcare Team CanalDigitaal

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 7 oktober 2012

Een klant van Canaldigitaal heeft herhaaldelijk problemen ervaren met zijn decoder, die regelmatig spontane initiaties vertoont, traag zapt, vaak vastloopt en soms een nieuwe installatie vereist. De klant eist een goed werkend product en overweegt juridische stappen als de problemen niet worden opgelost, verwijzend naar de hoge klachtencijfers van het bedrijf.

Mijn Klacht:

beste cd

voor de 2e keer plaats ik me klacht over me decoder wat je geen decoder mag noemen eigenlijk,want dat ding krjijgt elke dag wel weer een nieuwe probleem er bij.
even wat problemen op een rij

-spontane init meerdere keren pd
-zappen gaat soms heel langzaam
-veel vaslopers
-spontaan in een keer een nieuwe instalatie doen

dus ik vraag u nee ik eis van jullie een goed werkend product wat klanten van cd mogen verwachten en zelfs waar we recht op hebben zo niet dan ga ik toch maar eens een keer uit zoeken of ik geen procudure kan starten en het dan maar eens een keer via de rechter laten horen.
want deze klacht is niet de eerste en op deze site staan jullie op nr 2 van de meeste klachten als dat niet genoeg zegt

Gewenste Oplossing:

een nieuwe dcoder,mocht ik die niet binnen 7 dagen krijgen dan word het een rechtzaak,en de media

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - de mail met darin het stappenplan doet het niet eens graag met spoed een betere oplossing

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 13 februari 2013 om 17:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij zetten deze klacht op afgehandeld en pakken uw vraag/vragen verder op met klachtnummer 219861.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie