4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

4 jaren geleden - Geachte meneer Van Rijn, Naar aanleiding van uw klacht heb ik u net geprobeerd te bellen. Helaas kreeg ik u niet te pakken. Graag zouden wij willen weten wanneer het uitkomt om u te bellen zodat we kunnen gaan kijken hoe we dit probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen voor u. In afwachting van uw reactie verblijven wij. Met vriendelijke groet, Joyce Webcareteam Canal Digitaal

4 jaren geleden - Sorry, heb de telefoon niet gehoord. U kunt mij Maandag a.s vanaf 10.00h bereiken. met vr. gr Marc van Rijn

4 jaren geleden - nog steeds niets gehoord.Een keer bellen en mij dan niet bereiken is toch echt niet voldoende.

4 jaren geleden - Geachte heer van Rijn, Ik heb u net geprobeerd te bellen, helaas is het alleen niet gelukt om u te bereiken. Toch willen wij graag met u in contact komen om hier samen eens goed naar te kijken. Ik zal het later op de dag nogmaals proberen, maar kunt u misschien aangeven op welk moment wij van de dag de beste kans hebben om u te bereiken? Een van mijn collega's of ik zal dan zo snel mogelijk weer contact met u opnemen. Wij bellen overigens wel vanuit een telefooncentrale waar nummerherkenning is uitgeschakeld. Ons telefoonnummer zal dus als privé of anoniem worden weergegeven. Vriendelijke groeten, Mark Webcareteam Canal Digitaal

4 jaren geleden - het is weer niet gelukt.ik heb niet de hele dag de telefoon in de buurt of je hoort hem niet.Dus we spreken een tijd af: morgen Donderdag 8 juli om 11.00h .of u deelt mij per email 2uur van tevoren het tijdstip mede waarop u gaat bellen.

4 jaren geleden - dit bedoel ik nou: ik heb op jullie verzoek een tijdstip aangegeven en ik maar wachten.Geen enkele reactie van Canaldigitaal vandaag.Dus doe eens iets!!

4 jaren geleden - morgen, vrijdag, maar weer afspreken om 11.00 h, dat u mij belt?

4 jaren geleden - Geachte heer van Rijn, We hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken waarin ik aangaf dat de verwachting is dat de terugstorting deze week of begin komende week zou moeten geschieden. Als dat gebeurd is, sturen we u tevens een mail en gaan we samen de correcte bestelling plaatsen met de gratis module voor u als oud Joyne klant. Met vriendelijke groet, Damien Webcareteam Canal Digitaal

4 jaren geleden - Ik ben voorzichtig, maar zojuist eindelijk een toezegging van Canal D. dat er geld wordt teruggestort en een nieuwe bestellingsbevestiging met een correcte betaallink wordt verstuurd.Daarmee is de klacht dan opgelost.

4 jaren geleden - Geachte heer van Rijn, Ik heb zojuist vernomen dat het bedrag vorige week is teruggestort. Zou u dit voor mij kunnen bevestigen waardoor wij daarna een nieuwe, correcte bestelling kunnen plaatsen? Met vriendelijke groet, Damien Webcareteam Canal Digitaal

4 jaren geleden - Ik kan bevestigen, dat op 8 juli het bedrag vsn € 139.95 - eindelijk- is teruggestort.Hartelijk dank dasrvoor.En nu opnieuw een bestelling met een juiste betaallink graag. mvg Marc van Rijn

4 jaren geleden - Geachte heer van Rijn, Fijn om te horen. Ik wil voor u de bestelling plaatsen, alleen heb ik nog uw geboortedatum nodig en ofwel uw Joyne-klantnummer ofwel uw Joyne CAM-ID. Alternatief kan ik bij de geboortedatum ook voor de bestelling even iets willekeurigs invullen en we dat later aanpassen. Ik hoor graag van u. Met hartelijke groet, Damien Webcareteam Canal Digitaal

4 jaren geleden - nou, liever maar meteen de juiste gegevens: geb .datum: 19.01.1948 CAM ID: 2515701862 Ben benieuwd. Besteld had ik 3 maanden flex plus gratis module etc voor € 89. 95 . Graag nu wel met een correcte betaallink. mvg Marc van Rijn

4 jaren geleden - Geachte heer van Rijn, Om het zekere voor het onzekere te nemen heb ik u net telefonisch gesproken om de nieuwe bestelling te plaatsen. Het ordernummer van deze bestelling is 3558978 en u mag binnen enkele ogenblikken de betaallink verwachten op het opgegeven e-mailadres. Zoals ik in het gesprek ook heb aangegeven krijgen wij in de loop van volgende week een nieuwe levering modules binnen en is de verwachting dat de bestelling dus uiterlijk eind deze maand verzonden zal worden. Gezien de eerdere bestelling echter is misgegaan wil ik u wel vragen om ons voor zover mogelijk even op de hoogte te houden. En mocht u zelf nog vragen voor ons hebben hierover dan horen wij dat natuurlijk graag. Vriendelijke groeten, Mark Webcareteam Canal Digitaal

4 jaren geleden - Geachte heer van Rijn, Ik zie dat de betaling voor de nieuwe order die ik voor u heb aangemaakt vrijwel direct is voldaan. Het is nu dus alleen nog even wachten op de voorraadaanvulling zodat wij de module zo snel mogelijk kunnen versturen. Zoals ik in mijn vorige bericht heb aangegeven zal dit naar verwachting uiterlijk eind deze week of begin volgende week zijn. En natuurlijk sturen wij ook een bevestiging met Track and Trace code wanneer wij hem verzenden, hou uw e-mail dus goed in de gaten! Vriendelijke groeten, Mark Webcareteam Canal Digitaal

4 jaren geleden - Het is gelukt: vandaag heb ik de module van CanalD.per post ontvangen.Daarmee is de klacht afgehandeld.Toch jammer dat er zo' n actie bij Klacht.nl voor nodig was.

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht