Mijn Klacht:
Een kennis, ex of vriend van de vorige bewoner heeft zijn abbonnement nog steeds op mijn adres staan. Al twee jaar. De post is naar de vorige bewoner gestuurd, retour afzender gestuurd naar Canal digital, en ik heb nu ook contact opgenomen met de klantenservice. Antwoord is dat ze niets doen totdat de betreffende persoon contact opneemt. Ik weet de nieuwe gegevens niet. Canal digital heeft geen belang bij correcte gegevens van haar klantenbestand. Enkel dat ze betaald worden. Zeer irritant, klantonvriendelijk en storend.
Gewenste Oplossing:
Neem via telefoon of email contact op met de juiste gebruiker en zorg voor een correct adres bij het abonnement. Of sluit het af wegens incorrecte gegevens. Er is vast een clausule in het contract die die verantwoordelijkheid bij de klant zelf legt.
