Klacht: Verhoging abonnementsprijzen

Heijkoop1 op 24 september 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van meer dan een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 24 september 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over een aanzienlijke verhoging van de abonnementsprijs door Canaldigitaal, die zonder voorafgaande informatie plaatsvond. De klant ervaart de verhoging van meer dan 15% als onacceptabel en meldt dat het gesprek met een medewerker abrupt werd beëindigd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

20-09-2012 gebeld met Canaldigitaal
Abonnementsprijs vanaf 7-2012 Euro 81,40 wordt zonder bericht 9-2012 verhoogd naar Euro 93,80 dit is een verhoging van Euro 12,40 meer dan 15 % dit is een onacceptabele verhoging.
Ben niet geinformeerd, dan bel je, krijg je Dhr. Arvey Son, die gewoon het gesprek verbreekt.
Kansloze organisatie !!!!
Arjan Heijkoop.

Gewenste Oplossing:

Terugstorten prijsverschil
.
in het vervolg prijsverhoging van te voren schriftelijk melden
geleidelijk aan en niet met 15 % !!
.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van meer dan een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie