Klacht: Verhoging abonnementsprijzen

Heijkoop1 op 24 september 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Deze klacht is van meer dan een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht. Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 24 september 2012

Canaldigitaal heeft de abonnementsprijs van €81,40 naar €93,80 verhoogd zonder voorafgaande informatie, wat een stijging van meer dan 15% betekent. De klager, Arjan Heijkoop, ervaart deze verhoging als onacceptabel en meldt dat zijn gesprek met een medewerker abrupt werd beëindigd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

20-09-2012 gebeld met Canaldigitaal
Abonnementsprijs vanaf 7-2012 Euro 81,40 wordt zonder bericht 9-2012 verhoogd naar Euro 93,80 dit is een verhoging van Euro 12,40 meer dan 15 % dit is een onacceptabele verhoging.
Ben niet geinformeerd, dan bel je, krijg je Dhr. Arvey Son, die gewoon het gesprek verbreekt.
Kansloze organisatie !!!!
Arjan Heijkoop.

Gewenste Oplossing:

Terugstorten prijsverschil
.
in het vervolg prijsverhoging van te voren schriftelijk melden
geleidelijk aan en niet met 15 % !!
.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 28 november 2013 om 13:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,
Deze klacht is van meer dan een jaar geleden. Om die reden sluiten wij deze klacht.
Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie