user-1251005 op 27 december 2017 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte heer Bravenboer, Excuses voor onze late reactie, wij begrijpen dat u geen e-mail heeft ontvangen. De mail omtrent deze wijziging hebben wij nogmaals verstuurd, controleer voor de zekerheid ook uw spamfolder. Wij hebben de korting voor de komende 12...
Samenvatting wordt geladen...
Uit het niks 4 euro verhoging per 1 januari , geen mail geen brief , ik ga hier niet mee accoord en ga als dit niet opgelost word weg bij canal digital ,twee jaar geleden hetzelfde toen hier opgelost !
Gewoon 19.95 per maand !
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Canaldigitaal
8 jaren geleden - Geachte heer Bravenboer, U geeft aan geen brief of e-mail te hebben ontvangen met betrekking tot de prijswijziging van het huidige abonnement. Wij hebben dit via een e-mail gecommuniceerd. De prijswijziging van € 3,- gaat gepaard met de toevoeging van Fox Sport 1. Uiteraard is het verwarrend als u deze e-mail niet heeft ontvangen of is ontgaan. Helaas kunnen we het pakket in de huidige vorm niet laten door lopen. Fox Sport 1 komt er vanaf 1 januari bij. Wel mogen wij u een korting van € 2,- per maand aanbieden gedurende 12 of 24 maanden. De maandprijs zal dan € 20,95 zijn. Mocht u hiermee akkoord gaan, dan horen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Joey Canal Digitaal Webcare
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Wil geen sport 1 wil gewoon het basis pakket ! Twee jaar geleden hetzelfde gedoe met uw bedrijf ook niks ontvangen geen mail geen brief.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Oke als er niks anders mogelijk is dan maar 20,95 voor 1 jaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 januari 2018 om 13:41 geantwoord
Geachte heer Bravenboer,
Excuses voor onze late reactie, wij begrijpen dat u geen e-mail heeft ontvangen. De mail omtrent deze wijziging hebben wij nogmaals verstuurd, controleer voor de zekerheid ook uw spamfolder.
Wij hebben de korting voor de komende 12 maanden in orde genmaakt.
De bevestiging van deze actie sturen wij naar: [email protected].
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marcel Nagel
Klantenservice Canal Digitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
