Mijn Klacht:

In 2015 ben ik ingegaan op een aanbieding van CD met de volgende tekst:
Als trouwe CanalDigitaal-klant bieden we u graag nu al een mooi alternatief pakket, met een aantrekkelijke aanbieding. Het Basis-pakket biedt 23 extra zenders en 14 scherpe HD-zenders. Het Basis-pakket kost normaal € 15,95 per maand, maar u krijgt het Basis-pakket voor de vaste lage prijs van slechts € 10 per maand.
Nu krijg ik een mail van CD met de volgende tekst:
Je maakt gebruik van het Start HD-pakket voor € 10 per maand. Dit is inclusief een heel mooie korting. Omdat we blij zijn dat je klant bent van Canal Digitaal, hebben we besloten de korting te verlengen, maar met een iets lager percentage. Dat betekent dat je maandtarief per 1 juli 2018 wijzigt van € 10 naar € 13.
Een vaste prijs is voor mij een vaste prijs en die kan niet zomaar na 3 jaar gewijzigd worden omdat CD de vaste prijs ineens te laag vindt. Er is 3 jaar geleden geen periode vermeld waarna de vaste prijs niet meer zou gelden.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht van CD dat zij de vaste prijs van 10 euro handhaven.

Beoordeling 1/10 (10)

Oplossing???
Ook u gaat voorbij aan het feit dat er een vaste prijs van 10 euro is afgesproken. Ik heb bovendien niet gevraagd om meer zenders en een app, waar ik sowieso niets aan heb.
Als CD een vaste prijs niet gestand wil doen, had CD het aanbod toen anders moeten verwoorden.
Het is wel heel makkelijk om het ondernemingsrisico van de tekst van een aanbod af te wentelen op de consument.
Ik zou het integer vinden als CD niet om de hete brei heen blijft draaien en gewoon het gedane aanbod van de vaste prijs van 10 euro gestand doet.
Met vriendelijke groet