patsarel op 08 april 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...
Een klant van Canaldigitaal ervaart regelmatig problemen met de internetverbinding en het bellen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarbij de router gereset en op een ander kanaal gezet wordt, blijven de problemen zich voordoen. De klant vindt het onacceptabel dat er voor deze onbetrouwbare service betaald moet worden.
de router is volgensmij stuk we hebben vaan geen internet dan bellen wij naar canaal digitaal moeten we hem resetten en dan zetten ze hem op een ander canaal maar het is maar even en dan begint het weer en we kunnen vaak niet bellen of gebeld worden dan knippert het lampje op de router! en we moeten wel gewoon betalen ervoor!
een nieuwe router
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2013 om 12:37 geantwoord
Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
