10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

10 maanden geleden - Beste Lisette, Apps worden continu verbeterd en vernieuwd. Er komt dan een nieuwe versie van zo'n app beschikbaar. Met een update kunt u de nieuwste functies gebruiken. Ook is de app dan veiliger en stabieler. Ook is het zo dat het apparaat waar de apps op afgespeeld worden regelmatig een update nodig hebben. Dat een apparaat op een gegeven moment verouderd is en er geen updates meer beschikbaar zijn, ligt aan de fabrikant. Het besturingssysteem kan de app dan niet meer ondersteunen. Helaas hebben wij hier geen invloed op, de fabrikanten houden dit in stand. Er wordt door o.a. de consumentenbond gestreden voor strengere wetgeving voor fabrikanten. Via het menu van het apparaat waar de app op staat kan het nog mogelijk zijn om de update van de app terug te draaien. Met vriendelijke groet, Wies, Webcareteam Canal Digitaal

10 maanden geleden - Bedankt voor het antwoord..bel vanmiddag want er zijn meer problemen... Verder staat er op site vereiste voor Android 4.4 en ik heb 5.1 dus er is iets anders aan de hand..daarom bel ik vanmiddag

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht