Mijn Klacht:
Ik heb sinds 29 april zenderuitval. Op 30 april weer even beeld maar vandaag vrijdag 3 mei alles weer zwart.
Gewenste Oplossing:
Zonder problemen weer beeld
Klacht: uitval gecodeerde zenders
amjon op 03 mei 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste, Wij hebben u op 07-05-2013 het volgende gestuurd: "Bent u in de mogelijkheid om deze smartcard in de andere satellietontvanger te testen? Wij willen uitzoeken of het probleem bij de satellietontvanger ligt of bij de smartcard." Hierna hebben wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Canaldigitaal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 16 augustus 2013 om 16:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Wij hebben u op 07-05-2013 het volgende gestuurd:
"Bent u in de mogelijkheid om deze smartcard in de andere satellietontvanger te testen?
Wij willen uitzoeken of het probleem bij de satellietontvanger ligt of bij de smartcard."
Hierna hebben wij niet meer van u mogen vernemen en om die reden sluiten wij deze klacht af.
Mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
