Klacht: Tv’ s van Panasonic nog steeds niet door Canal Digitaal gecertificeerd!

Leen Kievit op 14 augustus 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Kievit, Wij certificeren alleen apparatuur waarmee wij de klant kunnen verzekeren dat ze zonder problemen CanalDigitaal kunnen ontvangen. O.a. Samsung televisies zijn door ons gecertificeerd nadat zij hier aanvraag voor hebben gedaan en bij ons goed door de...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2012

Een klant heeft geklaagd dat Canal Digitaal de televisies van Panasonic niet heeft gecertificeerd, waardoor het onmogelijk is om HD-kanalen zoals Nederland 1, 2 en 3 te ontvangen via de ingebouwde satellietontvanger. De klant vraagt zich af waarom Canal Digitaal deze toestellen niet certificeert, terwijl de televisies van Samsung dat wel zijn. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Canal Digitaal heeft de tv’s van Panasonic niet gecertificeerd. Hierdoor is het niet mogelijk met de ingebouwde satellietontvanger bv Ned. 1,2,3 en andere kanalen in HD kwaliteit te ontvangen. Het is mij een raadsel waarom CD de toestellen van Panasonic niet certificeerd en wel de tv’s van Samsung.

Gewenste Oplossing:

Dat ook met de tv's van Panasonic, die voorzien zijn van een ingebouwde satellietontvanger, de publieke zenders Ned. 1,2,3 en anderen in HD kwaliteit ontvangen kunnen worden: Canal Digitaal deze toestellen dus certificeerd!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 15 augustus 2012 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Kievit,

Wij certificeren alleen apparatuur waarmee wij de klant kunnen verzekeren dat ze zonder problemen CanalDigitaal kunnen ontvangen. O.a. Samsung televisies zijn door ons gecertificeerd nadat zij hier aanvraag voor hebben gedaan en bij ons goed door de test zijn gekomen.
Zodra Panasonic zich besluit aan te melden bij CanalDigitaal en succesvol door de test komen zal ook deze apparatuur gecertificeerd worden.

Ik hoop u bij deze voldoende geinformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie