Stan Crommentuyn op 01 oktober 2021 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Geachte Stan Crommentuyn, Ik zou u heel graag willen helpen, maar ik zie dat u klant bent bij Online.nl Om die reden wil ik u adviseren om even contact op te nemen met de klantenservice van Online.nl zelf. Wij kunnen...
Een klant van Canaldigitaal ervaart problemen met de tv-box van Animo, die regelmatig opnieuw moet worden opgestart om te functioneren. Ondanks herhaalde meldingen van de klant blijft het probleem aanhouden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik moet minimaal één keer per week de stroom van het kastje van animo halen dat hij weer opnieuw installeerde.want als ik het kastje aanzet om tv te kijken krijg ik niets als sneeuw.Alverschillende keren gemeld maar word niets mee gedaan.
Oplossen en kontakt met de klant houden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2021 om 20:25 geantwoord
Geachte Stan Crommentuyn,
Ik zou u heel graag willen helpen, maar ik zie dat u klant bent bij Online.nl
Om die reden wil ik u adviseren om even contact op te nemen met de klantenservice van Online.nl zelf.
Wij kunnen namelijk geen technische ondersteuning bieden op de apparatuur.
Het spijt me u niet anders te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Joyce
Webcareteam Canal Digitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
