annevanduren op 07 maart 2012 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut). Met vriendelijke groet, Webcare...
Een klant van Canaldigitaal heeft vanaf de eerste dag van de aansluiting problemen ervaren met de internet- en telefoonverbinding, die na vijf maanden nog steeds niet zijn opgelost. Ondanks herhaalde pogingen via brieven, telefoontjes en e-mails om hulp te krijgen, ontving de klant alleen maar onduidelijke reacties en torenhoge rekeningen voor telefonie, terwijl er een onbeperkt belcontract zou zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanaf 1ste dag vd. aansluiting al problemen met internet en telefoonverbinding, maar na 5 mnd nog niet opgelost. Diverse brieven, telefoontjes, emails nog steeds geen reactie anders dan we kunnen u niet helpen.Torenhoge rekeningen vd telefoon terwijl we onbeperkt bellen hebben tegen vaste prijs.
Contract per direct ontbinden en teveel betaalde kosten terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2013 om 12:30 geantwoord
Beste,
Deze klacht is van ruim een jaar geleden en om die reden sluiten wij deze af.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
