Ad van Wijk op 23 augustus 2017 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste heer Van Wijk. Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat uw internetverbinding erg traag is en dat u hier graag verandering in ziet. De haalbare snelheid is afhankelijk van de afstand tot de centrale. In uw situatie is...
Dit verhaal is onzin het internet is nog nooi zo slecht geweest zorg svp maar voor een vlotte oplossing
Samenvatting wordt geladen...
Via Canaal digitaal hebben wij internet naar de snelheid is zeer traag
download 2.31 mbps
up load 0,58 mbps
alls de snelheid 20 Mbps is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2017 om 13:36 geantwoord
Beste heer Van Wijk.
Bedankt voor uw bericht.
U geeft aan dat uw internetverbinding erg traag is en dat u hier graag verandering in ziet.
De haalbare snelheid is afhankelijk van de afstand tot de centrale. In uw situatie is deze afstand vrij groot, dit zorgt ervoor dat er veel verlies is van snelheid op de lijn. De snelheid die u ontvangt is de maximaal haalbare snelheid.
Wij kunnen er derhalve ook niet voor zorgen dat uw snelheid hoger wordt.
Het spijt ons niet anders te kunnen berichten.
Met vriendelijke groet,
Vincent
Webcare Canal Digitaal
Bericht van Canaldigitaal
8 jaren geleden - Geachte heer Van Wijk, Met de centrale bedoelen wij niet uw eigen modem maar de wijkcentrale. Vanaf deze plek wordt het signaal doorgegeven. Hoe verder deze wijkcentrale van uw huis verwijderd is, hoe minder de snelheid is. Wij hopen dat het nu wat duidelijker voor u is. Met vriendelijke groet, Vincent Webcare Canal Digitaal
Heeft op 24 augustus 2017 om 19:29 geantwoord
(10)
Dit verhaal is onzin het internet is nog nooi zo slecht geweest
zorg svp maar voor een vlotte oplossing
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Internetsnelheidstest 015102050100+ 0.32 Megabits per seconde Uploadsnelheid testen...2.15 Mbps (downloaden) 0.32 Mbps (uploaden) Wachttijd: 65 ms Server: Amsterdam De internetsnelheid is zeer traag De downloadsnelheid van internet is zeer traag. U kunt browsen op internet, maar het kan langer duren voordat video's zijn geladen. MEER INFORMATIE OPNIEUW TESTEN Feedback
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
