Mijn Klacht:
Tot 3 keer toe is er teveel geld van mijn bankrekening afgeschreven door Canaldigitaal na het wijzigen van set topBox naar Fam.HD-Pakket. Alle 3 de keren heb ik het bedrag gestorneerd en gebeld naar hun wat het probleem is. Uitleg was alle 3 keren; geen probleem wordt opgelost we zullen het goede bedrag afschrijven.
Echter krijg ik na de 2e stornering een brief dat wanneer ik niet voor die datum betaal ik wordt afgesloten.
Dit gebeurt uiteindelijk 1,5 maand later en 1 maand na de 3e stornering.
Vervolgens komt er een rekening met 2X het maandbedrag plus 25,- euro afsluitkosten ??
Na telefonisch contact, zegt CD hier niks aan te kunnen doen en ik moet alles betalen binnen 14 dagen en zetten ze het signaal weer aan !?
Maar uhh, jullie doen het steeds verkeerd en nu moet ik extra betalen ??
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik de 2 (inmiddels bijna 3) maanden betaal plus afsluitkosten, zodat ik niet het volledige jaar contract hoef uit te zitten. Simpelweg omdat ik helemaal klaar ben met deze praktijken van oplichting !!
