Mijn Klacht:
Op 12 december werd een pakket besteld welke op 15 december werd geannuleerd door canaal digitaal. Een kredietwaardigheidstest lag hieraan ten grondslag. Alhoewel er niets aan mijn betalingsgedrag op te merken is, neem ik het voor lief. Ik ben overigens van mening dat er sprake is van een overeenkomst indien er door mij een aanbetaling is gedaan en een afspraak met de monteur is gearrangeerd en zj dus op basis van de overeenkomst in gebreke zijn. Ik heb deze ingebrekestelling ook aan CD ingezonden echter zonder reactie.
De terugbetaling van de aanbetaling zou binnen 30 dagen worden gerestitueerd, dus uiterlijk op 15 januari 2016. Vandaag is het 18 februari 2016 en nog steeds geen terugbetaling, ondanks herhaalde, indringende, verzoeken. Toezeggingen komen zj niet na en ieder antwoord van de klantenservice is niet eensluidend. Indien CD een klant weigert op kredietwaardigheidsgronden meen ik dat zij dan in ieder geval het goede voorbeeld moeten geven en per ommegaande tot restitutie moeten overgaan.
Gewenste Oplossing:
Indien zij inhoudelijk reageren op mijn klacht en per ommegaande moeten overgaan tot terugbetaling van het door mij betaalde bedrag.
(10)
