Klacht: Terugbetalen canaldigitaal

Conny261298 op 02 februari 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 april 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste, Wij hebben u op 05-02-2013 een bericht gestuurd over het bedrag van 44,95 euro. Inmiddels is deze verrekend met de abonnementsgelden en de gesprekskosten. Het resterende nog openstaande tegoed zal tevens worden verrekend. Wij hopen u zo voldoende te...

Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 2 februari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

En ja hoor daar gaan we weer canaldigitaal heeft mij 23 jan. een mail toegezonden dat zij een bedrag van 44,95 over de maand dec. aan mij betalen vanwege het niet werken van telefoon en internet. Ik heb ze zelf al een mail gestuurd maar krijg zoals ik al gewend ben geen reaktie en doe ik het maar weer via jullie want anders hoor ik toch niks van ze.

Gewenste Oplossing:

Het zou fijn zijn dat jullie het bedrag van 44,95 per direkt aan mij overmaken want dit is mij in de mail van 23 jan. toegezegd tot op heden niks terugontvangen doe het nou eens een keer zonder dat ik een klacht in hoef te dienen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb Canaldigitaal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Canaldigitaal

Heeft op 29 april 2013 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Wij hebben u op 05-02-2013 een bericht gestuurd over het bedrag van 44,95 euro. Inmiddels is deze verrekend met de abonnementsgelden en de gesprekskosten.
Het resterende nog openstaande tegoed zal tevens worden verrekend.

Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd.

Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie